Questions fréquentes

Choisissez le produit, cliquez sur Ajouter au panier, puis dans le panier sur Valider la commande. Saisissez vos coordonnées de livraison, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis confirmez la commande. Vous recevez la confirmation de commande par e-mail.

Vous pouvez aussi nous transmettre votre commande par e-mail à info@asonic-nettoyeurultrason.fr.

Non. Vous pouvez commander sans compte. Un compte vous permet de suivre vos commandes et de remplir plus rapidement vos coordonnées lors de vos prochains achats.

Le plus important est que la plus grande pièce à nettoyer tienne dans le panier : vérifiez donc d’abord les dimensions du panier, puis le volume de la cuve. Choisissez ensuite la série selon l’usage : HOME pour la maison, PRO et MED pour les ateliers, cabinets et laboratoires, INO pour l’industrie et l’utilisation en continu.

Vous pouvez comparer les modèles côte à côte avec la fonction Comparer, et nous vous conseillons volontiers par e-mail.

Oui. Pour les applications industrielles, nous fabriquons des cuves et des lignes automatisées selon vos dimensions, votre fréquence et votre procédé de nettoyage. Plus d’informations sur la page Solutions sur mesure.

Le délai de livraison dépend du lieu de livraison. Les colis sont livrés les jours ouvrés. Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous informons par e-mail du délai prévu.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier en fonction des produits et de l’adresse de livraison. Vous voyez le montant définitif avant de valider la commande. Plus d’informations sur la page Livraison.

Vérifiez le colis avant de signer. Faites constater le dommage par le livreur, photographiez l’emballage et le produit, puis écrivez-nous à info@asonic-nettoyeurultrason.fr. Nous remplaçons les colis endommagés.

Vous pouvez payer par virement bancaire (à réception de la facture pro forma), par PayPal ou par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Maestro). Détails sur la page Moyens de paiement.

Oui. Le paiement s’effectue dans un environnement chiffré (SSL) avec 3-D Secure. Vos données de carte ne sont à aucun moment visibles par notre système.

La garantie est indiquée sur chaque fiche produit : 24 mois pour les nettoyeurs à ultrasons, 12 mois pour la série HOME et les pièces de rechange. En tant que consommateur, vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.

Remplissez le formulaire en ligne sur la page Garantie et réclamations : la demande nous parvient directement et vous en recevez une copie par e-mail.

Oui. En tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à motiver votre décision. Le plus simple est d’utiliser le formulaire de la page Droit de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, si le produit est inutilisé, intact et dans son emballage d’origine. L’échange est possible contre un produit de valeur égale ou supérieure, moyennant le paiement de la différence. La procédure est décrite sur la page Échange.

Pour de meilleurs résultats, utilisez un concentré adapté au matériau à nettoyer : métaux, bijoux, optique, électronique ou instruments médicaux. Retrouvez l’offre dans la catégorie Détergents concentrés. N’utilisez pas de solvants inflammables ni d’acides agressifs.

Oui : résistances chauffantes, écrans, transducteurs, électronique, paniers et autres accessoires se trouvent dans la catégorie Pièces de rechange. Si vous ne savez pas quelle pièce convient à votre appareil, envoyez-nous la référence de l’appareil.

Par e-mail à info@asonic-nettoyeurultrason.fr à tout moment : nous répondons du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00.