Garantie et réclamations

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Garantie commerciale ASONIC

En plus des garanties légales, nous accordons une garantie commerciale : 24 mois pour les nettoyeurs à ultrasons, 12 mois pour la série HOME et les pièces de rechange. La durée figure sur chaque fiche produit. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication en utilisation normale et ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

• Ne sont pas couverts les dommages dus à une utilisation inappropriée, par ex. fonctionnement sans liquide, solvants inflammables ou acides agressifs.
• Sont également exclus les chutes, dégâts des eaux et dommages de transport après la livraison, ainsi que l’usure normale.

Conseils pour un traitement rapide

• Décrivez le défaut aussi précisément que possible : quand et comment il apparaît.
• Joignez des photos ou une courte vidéo ainsi que la facture.
• N’envoyez le produit qu’après accord avec nous : nous vous communiquerons l’adresse de retour.